ロコンドで実際に靴を注文してみました

locondo
実際にロコンドでパンプスを二足注文してみることにしました。
まずはサイトに行き、好みの靴を品定め。ちょっとしたお出かけにすぐ履いていけそうなパンプスと、仕事に行くときなどに使用できそうなフォーマルなパンプスが欲しかったのですが、欲しいと感じた靴が運悪く私のサイズ(25.5)だけ在庫切れを起こしていました。
サイトに「在庫なし」とは表示されていますが、実は倉庫に何個か残っているかもしれません。
期待を胸に抱き、さっそくロコンドのオンラインコンシェルジュに電話してみることにしました。

夕方七時ごろにかけてみたのですが、混雑しているということもなく、すぐにつながりました。

サポートの方は男性でした。「ロコンドのサイトで欲しい靴を発見したはいいけれど、サイズが在庫切れを起こしていました。本当に残っていませんか?また入荷の予定はありますか?」と聞くと、「在庫は0で、今は入荷するかどうかわかりません」との返答。こればかりは仕方のないことですね。サイトに「在庫なし」と表示されているものは、やはり売り切れのようです。

せっかくなので、アドバイスも欲しいところ。

「黒でヒールがあまり高くない、25.5センチのパンプスを探しているんですが、おすすめってありますか?」と質問してみました。

アドバイザーさんは私と会話しながらPCでロコンドのサイトを見ているようで、どんなシーンで履きたいのか、また値段はどれくらいのものがいいのか、などを非常に細かく質問してきました。とても親身かつ丁寧に聞いてくださるので、こちらもとても希望が言いやすいです。

そしてしばらくして(1分くらい)、条件にかなった靴をふたつほど教えてくれました。
フォーマルな黒のパンプスです。私のサイズもきちんと在庫が残っていました。
注文を決めて通話を終わらせましたが、オンラインコンシェルジュの方は最後までとても親切にアドバイスしてくださいました。

しかし少しだけ不便に感じたのが、ロコンドのサイトでは、サイズ検索したとき、すでに在庫切れしているサイズの靴までも表示されてしまう、という点です。

期待して飛んだのに、売り切れという表示を見るのはちょっと辛いですよね。いくつか繰り返していれば、そのぶん時間も無駄になります。
「売り切れになっているサイズの靴を非表示にすることはできますか?」とアドバイザーの方にも聞いてみたのですが、今のところそういったシステムはないようです。これからの改良に期待するしかありませんね。

さて、ぶじに決済も終え、その二日後に自宅に大きなダンボールが届きました。木曜日に注文して土曜日に商品到着したので、基本的に注文から配送まで二日ほどかかるようです。

箱の外面。

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いざ開封。

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ともに25.5のパンプスです。

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フィット感はどうでしょうか。
実際に履いて確かめてみます。

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黒いパンプスのほうは、踵はぴったりなのに、私の幅広い指回りのせいか先の部分が少し窮屈でした。じっとしているぶんには問題ないけれど、歩くと痛くなってくる感じです。

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茶色いパンプスはかなり余裕があり、ゆったりと履けます。
しかし若干つくりがゆったりしすぎているのか、先のほうはジャストフィットなのに、歩くと踵がガポガポと浮いてしまいます。通常の25.5よりも大きめに作られているようです。

両方とも形はかなり気に入ったのですが、いかんせん私の足の作りとは少し合わなかった模様…

残念ですが、返品することにしました。

箱の中に着払いの伝票が入っています。これを記入して、宅配便の集荷を依頼するだけです。

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今回は私の足の形のせいで返品という少し残念な結果になってしまいましたが、店に行かずとも自分サイズ・希望に見合った靴を探せて、なおかつ送料などの金銭的負担は一切なくその靴を自宅に送り届けてもらえる、というシステムはとても便利で素晴らしいと感じました。

もし実際に靴を履いてみてフィットしなかったり気に入らなかったりしても、手数料なしで99日間は返品することができるわけですから。

靴を探すときにはまた利用してみたいと思います。次回はまた靴が増えていると思いますので。

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